Oxxio moet boete betalen, wat zijn de gevolgen?

Feb 18, 2019 | Energie Aanbieders | 0 comments

Feb 18, 2019 | Energie Aanbieders | 0 comments

De grote energieleverancier Oxxio is beboet door de Autoriteit Consument & Markt (ACM). We praten hier niet over een kleine boete, maar over een boete van 1 miljoen euro. De reden hiervoor was het plaatsen van onjuiste klantgegevens in het systeem van het centrale register energiebedrijven.

Met dit speciaal ontwikkelde register voor energiebedrijven kunnen alle energieleveranciers zien wanneer bepaalde contracten aflopen. Dit wordt voornamelijk gebruikt bij een overstap van energieaanbieder door een consument, zo kan de nieuwe energie leverancier zien of het oude contract afloopt en of hier een overstapboete voor betaald moet worden.

Verkeerde einddatum in het register

Oxxio is dus beboet door het ACM voor het invoeren van foutieve gegevens over hun klanten. Klanten met een contract voor onbepaalde tijd werden geregistreerd met een einddatum, dit betekende dat andere energieleveranciers zagen dat er een overstapboete betaalt moest worden terwijl dit in werkelijkheid niet het geval was.

Volgens ACM-bestuurder Henk Don is het belangrijk dat consumenten probleemloos kunnen overstappen. Hij geeft aan dat het register bij het overstappen van groot belang is en daarom wordt Oxxio in dit geval hard bestraft. Een signaal voor andere energieleveranciers om het register erg serieus te nemen.

Hoe kwam het ACM achter deze fout?

De vraag is natuurlijk, hoe kwam de ACM achter deze fout van Oxxio? Dit kwam doordat andere energie aanbieders meldingen hadden gedaan over foutieve gegevens van klanten van Oxxio. Volgens de ACM is de fout ontstaan bij Oxxio toen de klantgegevens werden overgezet naar een nieuw systeem door de bedrijfsovername. Helaas had Oxxio zelf niet ontdekt dat dit probleem speelde, ook na waarschuwingen van de ACM is er weinig veranderd en daarom is de boete gegeven.

Oxxio niet eens met boete

Oxxio vindt de boete erg hoog en gaat daarom in hoger beroep om tot een ander besluit te komen. Echter erkennen ze wel dat er wel degelijk problemen waren en dat andere energieleveranciers niet duidelijk konden zien of er sprake was van een overstapboete. Wel geven ze aan dat klanten altijd de juiste informatie hebben gehad en konden zien dat ze boetevrij konden overstappen.

Naast dit soort foutjes komt het ook tamelijk veel voor dat energieleveranciers haar energietarieven te laat melden naar de consument, ieder jaar weer branden energie aanbieders hen vingers aan dit vervelende probleem. Ook zijn er al tal van energieleveranciers de mist in gegaan met de jaarrekeningen.

Handige & leuke Video’s

Heftige concurrentie op de Nederlandse energiemarkt

Er komt steeds meer concurrentie op de Nederlandse energiemarkt. Zo kon je in 2017 al kiezen uit meer dan 40 verschillende energie aanbieders die in het hele land energie leveren. De concurrentie neemt steeds meer toe doordat er steeds meer prijsvechters en groene...

Duurzaamheid en energieleveranciers, hoe zit het?

Duurzaamheid wordt steeds belangrijker in Nederland en veel mensen willen voortaan dan ook alleen maar duurzame energie ontvangen. Gelukkig zijn er tegenwoordig in Nederland tal van groene energieleveranciers, die maar al te graag voor jou de energie willen regelen....

Greenchoice beste klantenservice in de energiesector

Over 2017 is energie aanbieder Greenchoice uitgeroepen tot de meest klantvriendelijke energieleverancier van Nederland. Nadat ze deze prijs al hadden gewonnen bij de consumentenbond, zijn ze ook hier uitgeroepen tot de beste. Hiermee voegen ze weer een mooie prijs toe...

Netbeheerders komen geld tekort voor energietransitie

De netbeheerders in Nederland hebben aangegeven de kosten voor de algemene energietransitie na 2030 niet meer volledig te kunnen betalen. De oorzaak van dit feit komt volgens de netbeheerders zelf doordat er simpelweg te weinig geld binnen vloeit. Echter staat dit...

Brussel keurt overname NLE door Budget Energie goed

Laatst is bekend geworden dan Budget Energie de Nederlandse Energie Maatschappij over mag nemen. De goedkeuring van is gekomen van de Europese commissie, die dit heeft besloten. Zij zijn van mening dat er door de overname een bescheiden marktpositie ontstaat.Overname...

Energiemaatschappijen de mist in bij jaarrekeningen

Na een onderzoek van Vereniging eigen huis is gebleken dat er veel fouten worden gemaakt op de energierekening. Zo zijn er fouten gemaakt met de belasting en de tarieven rondom piek- en daluren. Bij ongeveer 5% werd er een fout gezien in de jaarrekening. Mocht dit...

Netbeheerders en energie op afstand regeling

De Europese Commissie heeft een nieuw idee voorgesteld gekregen door de netbeheerders van energie. Netbeheerders willen weten welke mogelijkheden er zijn omtrent het op afstand regelen van energie, door middel van toegang te krijgen tot elektrische apparaten bij de...

Overname E.on door Eneco, wat zijn de gevolgen?

E.on verdwijnt en wordt ondergebracht bij Eneco. Eneco neemt naar verwachting op korte termijn E.ON. over van de Duitse onderneming Uniper. Door deze overname kan Eneco rekenen op 200.000 extra consumenten die stroom bij hun afnemen. De prijs die hiermee is gemoeid is...